Politica actuală de protecție a datelor cu caracter personal urmărește în conformitate cu cerințele de informare prevăzute la art. 13 și art. 14 din Regulamentul General de Protecție a Datelor (DDP) pentru a vă informa despre activitățile de prelucrare a datelor cu caracter personal desfășurate de Borovete I SA, scopurile pentru care sunt prelucrate datele, măsurile și garanțiile de protecție a datelor prelucrate, drepturile Dumneavoastră și modalitate, în care le puteți exercita, în conformitate cu cerințele Regulamentului (UE) 2016/679 al UE din 27.04.2016 privind protecția persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date. Prin urmare, Vă rugăm să citiți cu atenție conținutul acestuia. Dacă aveți întrebări, le puteți adresa la următoarea adresă de e-mail: gdpr@stconstantine.bg Informații despre administrator și contactați-l.
Borovete I SA, denumită în continuare Societate, este persoană juridică înscrisă în Registrul Comerțului și Registrul Persoanelor Juridice Nonprofit de la Agenția de Înmatriculări cu CUI: 204605689, cu sediul social și adresa conducerii: Varna, s.b. "Sf. Sf. Constantin și Elena”, clădire administrativă, reprezentată de Petranka Georgieva Dobreva în calitatea sa de director executiv.
Borovete I SA este administrator al datelor cu caracter personal care sunt prelucrate în timpul sau cu ocazia exercitării atribuțiilor care îi sunt atribuite prin Regulamentul 2016/679 și Legea privind protecția datelor cu caracter personal.
Definiții:
În sensul acestei politici:
Datele cu caracter personal reprezintă orice informație referitoare la o persoană fizică care este identificată sau poate fi identificată direct sau indirect printr-un număr de identificare sau printr-una sau mai multe caracteristici specifice. Datele se pot referi la fapte (de exemplu, numele, adresa de e-mail, locația sau data nașterii) sau la o opinie cu privire la acțiunile sau comportamentul Persoanei vizate.
Operatorul de date cu caracter personal este o persoană fizică sau juridică, organism public, agenție sau altă structură, care singur sau împreună cu alții determină scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal; în cazul în care scopurile și mijloacele unei astfel de prelucrări sunt determinate de dreptul Uniunii sau de dreptul unui stat membru, operatorul sau criteriile specifice pentru determinarea acesteia pot fi stabilite în dreptul Uniunii sau în dreptul unui stat membru.
Prelucrarea datelor cu caracter personal este orice acțiune sau set de acțiuni care pot fi efectuate asupra datelor cu caracter personal prin mijloace automate sau prin alte mijloace, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, recuperarea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea prin transmitere, distribuire, furnizați, actualizați sau combinați, blocați, ștergeți sau distrugeți.
Marketingul direct este un ansamblu de activități care vizează îmbunătățirea calității serviciilor noastre și conformarea acestora cu nevoile și interesele exacte ale oaspeților noștri și analiza satisfacției acestora. Aceasta include activități precum: campanii de publicitate online, marketing prin e-mail, sondaje, profilarea utilizatorilor și multe altele.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Pentru a furniza și îmbunătăți serviciile pe care le furnizăm și pentru nevoile de a le administra resursele, stocăm, utilizăm și procesăm datele cu caracter personal în conformitate cu cerințele legale aplicabile.
Scopurile și temeiurile prelucrării datelor cu caracter personal, categorii de date prelucrate.
Pentru a furniza și îmbunătăți serviciile pe care le furnizăm și pentru nevoile de a le administra resursele, stocăm, utilizăm și procesăm datele cu caracter personal în conformitate cu cerințele legale aplicabile.
- Pentru a face o cerere și a confirma o rezervare, Borovete I AD colectează și prelucrează următoarele tipuri de date:
a/ La rezervare, prin intermediul site-ului: - Numele si prenumele persoanei de contact; - adresa de e-mail și numărul de telefon al persoanei de contact; b/ La rezervarea telefonica: - numărul de telefon de contact si adresa de e-mail pentru confirmarea rezervării - Numele si prenumele persoanei de contact;
Aceste date sunt stocate până la efectuarea rezervării. Apoi datele sunt distruse și prelucrarea lor ulterioară este imposibilă.
- În scopul cazării oaspeților în Aquahouse Hotel & SPA, administratorul prelucrează și stochează următoarele date:
CNP/ LNC;
Numele persoanei (pentru cetățenii bulgari - în chirilic, pentru străini - în alfabetul latin, conform documentului național);
Data de nastere;
Gen;
Cetățenie;
Numărul cărții de identitate / actul național de identitate valabil;
Țara emitentă.
Datele colectate în scopul înregistrării la hotel sunt colectate în baza art. 116, alin.2 din Legea turismului si sunt necesare pentru tinerea unui registru al turiștilor cazați. Datele sunt stocate pe o perioadă de 5/cinci/ani calendaristici.
- În scopul realizării de evenimente corporative sau personale în Aquahouse Hotel & SPA sunt prelucrate și stocate următoarele date:
două nume ale persoanei care organizează evenimentul. In cazul evenimentelor corporative, persoana de contact desemnata de persoana juridica, organizatorul evenimentului;
adresa de e-mail și numărul de telefon al persoanei de contact. Aceste date sunt stocate până la 3/trei/ani calendaristici de la eveniment.
- În scopuri de marketing direct, inclusiv analiza și profilarea publicului țintă și urmărirea gradului de satisfacție a clienților noștri, procesăm următoarele date:
Adresă de e-mail
Adresă IP
Locație
Limbă
Ani
Sex
Interese
Comportamentul utilizatorilor pe site-ul www.aquahousehotel.com
Consimțământul explicit al persoanei vizate este necesar pentru prelucrarea și stocarea acestor date. Datele care sunt prelucrate în scopuri de marketing direct sunt stocate pe o perioadă de 26/douăzeci și șase/luni sau până la retragerea consimțământului.
Scopul colectării acestor date este de a Vă oferi oferte și servicii personalizate care să răspundă nevoilor și așteptărilor Dumneavoastră.
Principii de prelucrare
Atunci când procesăm date cu caracter personal, respectăm următoarele principii:
legalitate – atunci când colectăm, prelucrăm și stocăm datele Dumneavoastră, respectăm prevederile legislației bulgare și europene aplicabile;
bună-credință și transparență – datele pe care le colectăm, prelucrăm și respectăm această politică de confidențialitate, care este disponibilă fiecărui utilizator;
Corelarea prelucrării cu scopurile si minimizarea datelor - tipurile de date pe care le colectam sunt minimizate, in funcție de scopurile pentru care sunt prelucrate. Scopurile pentru care sunt prelucrate datele Dumneavoastră sunt cele pentru care am obținut consimțământul Dumneavoastră;
restricție de stocare – procesăm și stocăm datele primite pentru o perioadă de timp, conform scopurilor pentru care sunt necesare și conform consimțământului dumneavoastră.
consimțământul utilizatorului pentru prelucrarea datelor - pentru a utiliza datele Dumneavoastră în scopuri de marketing, pentru a îmbunătăți serviciile pe care le oferim, trebuie să obținem consimțământul Dumneavoastră explicit.
Buletin informativ electronic (e-mail) și publicitate directă
Vă rugăm să rețineți că atunci când trimiteți o întrebare către Aquahouse Hotel & SPA (pentru condiții de preț, pentru o rezervare, pentru clarificări despre o rezervare deja făcută, pentru un eveniment și/sau alte probleme legate de serviciile oferite de hotel). Dvs. Vă dați acordul ca „Borovete I SA să stocheze și să prelucreze datele personale furnizate de Dumneavoastră în scopul anchetei.
După trimiterea solicitării Dumneavoastră, veți primi de la Borovete I SA o propunere de a Vă da acordul, de a Vă prelucra datele în următoarele scopuri:
- în scopuri de marketing direct, precum și pentru a primi buletine informative pentru propunerile noastre curente, ideile de călătorie și jocuri și evenimente organizate;
Prin e-newsletter-ul nostru Vă informăm periodic despre ofertele și serviciile hotelurilor noastre aparținând lanțului „A Hotele”, precum și despre partenerii noștri de la Hotel-Gallery „Graffiti”, Hotel „Cook Club Sunny Beach”, Hotel „ Sunrise”. Hotel Primorski, Aquahouse Thermal & Beach. Fiind de acord cu prelucrarea datelor Dumneavoastră în scopuri de marketing direct, nu numai că veți primi informații actualizate despre cele mai atractive oferte ale noastre, dar veți contribui și la îmbunătățirea serviciilor noastre. Dându-ne acordul, vă vom oferi informații despre condițiile și ofertele preferențiale, precum și o gamă largă de produse și servicii, sau vă vom îndrepta atenția către cele care vă pot interesa. Aceste informații pot include trimiteri la oferte speciale, produse noi și servicii noi.
Dacă doriți să primiți buletinul informativ electronic, vom avea nevoie de adresa Dvs. de e-mail validă. Pentru cei care se înscriu la newsletter-ul nostru, folosim așa-numita procedură de double opt-in. Aceasta înseamnă că după înregistrare Vă trimitem un e-mail la adresa de e-mail specificată, unde Vă rugăm să confirmați că doriți să primiți un newsletter. Dacă nu Vă confirmați înregistrarea în decurs de 2 săptămâni, informațiile Dumneavoastră vor fi blocate și șterse automat după o lună. În plus, stocăm adresele IP și orele de conectare și de confirmare utilizate de la caz la caz. Scopul procedurii este de a putea dovedi înregistrarea Dumneavoastră și, acolo unde este necesar, de a clarifica orice potențială utilizare greșită a datelor Dumneavoastră cu caracter personal. În calitate de abonat la newsletter-ul electronic, Vă puteți retrage oricând consimțământul pentru prelucrarea adresei Dumneavoastră de e-mail pentru trimiterea newsletter-ului. Consimțământul poate fi revocat prin link-ul prevăzut în acest scop în fiecare e-newsletter sau prin trimiterea unui e-mail intitulat „dezabonare” la gdpr@stconstantine.bg.
Drepturile persoanelor fizice - persoanelor vizate.
-pentru sondaje despre satisfacția Dumneavoastră față de serviciile noastre;
Măsurile luate pentru protejarea datelor cu caracter personal în conformitate cu cerințele Regulamentului 2016/679 au drept scop asigurarea drepturilor subiecților ale căror date cu caracter personal sunt prelucrate și anume:
Dreptul de acces. Cu o cerere scrisă puteți obține informații despre tipul de date cu caracter personal furnizate și scopul prelucrării acestora. Cererea poate fi depusă personal la adresa de contact specificată sau electronic de la adresa de e-mail pe care ne-ați furnizat-o, ca date de prelucrare, la gdpr@stconstantine.bg în conformitate cu condițiile Legii privind documentele electronice și serviciile de certificare electronică, Legea pentru e-guvernarea și Legea privind identificarea electronică. Aplicația Dumneavoastră trebuie să conțină trei nume, CNP, adresa de feedback, descrierea cererii specifice și formularul preferat pentru obținerea informațiilor la exercitarea drepturilor, semnătura, data depunerii cererii.
Dreptul de corectarea datelor inexacte sau incomplete. La accesarea datelor Dumneavoastră, puteți solicita ca acestea să fie corectate în cazul în care găsiți erori sau inconsecvențe. Dreptul de ștergere (dreptul de a fi uitat), dacă sunt îndeplinite condițiile art. 17 din Regulamentul 2016/679 - după ce ne-ați furnizat accesul la datele Dumneavoastră cu caracter personal, puteți solicita să eliminăm orice înregistrări ale informațiilor Dumneavoastră cu caracter personal, fără posibilitatea de prelucrare ulterioară.
Dreptul de portabilitatea datelor. Utilizatorii au dreptul de a primi datele lor, pe care Borovete I SA le stochează atunci când sunt furnizate într-un format structurat, utilizat pe scară largă și care poate fi citit de mașină. Utilizatorii au, de asemenea, dreptul de a transfera aceste date unui alt operator de date cu caracter personal fără obstacole din partea Borovete I SA, în cazurile și în ceea ce privește datele furnizate prin consimțământ, în cazurile datelor furnizate în baza unui contract la care utilizatorul este parte sau datele furnizate la efectuarea demersurilor de către consumator și la solicitarea unui contract.
Dreptul de a obiecta. Utilizatorii au dreptul de a se opune prelucrării datelor lor. Obiecția se adresează lui Borovete I SA, în ordinea obținerii accesului la datele personale. Borovete I SA se obligă să ia în considerare obiecția Dumneavoastră și să Vă informeze în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea acesteia cu privire la rezultatele inspecției interne. Dreptul la limitarea prelucrării în sensul articolului 18 din Regulamentul 2016/679.
Dreptul persoanei vizate de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv pe profilare.
Dreptul de a face apel la Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal sau la instanță
În cazul în care considerați că drepturile Dumneavoastră în temeiul Regulamentului 2016/679 au fost încălcate, puteți depune o plângere la Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal sau la Tribunalul Administrativ - Varna Protecția datelor cu caracter personal Confidențialitatea datelor cu caracter personal Folosim metode electronice de prelucrare a datelor cu caracter personal pentru a asigura furnizarea corectă și rapidă a serviciilor și asistenței consumatorilor. Procesul de prelucrare a datelor Dumneavoastră cu caracter personal furnizate către Borovete I SA se desfășoară în conformitate cu legislația aplicabilă în domeniul protecției datelor cu caracter personal, întrucât Borovete I SA Vă respectă viața privată. Personalizare și cookie-uri. Noile tehnologii ne permit să ne personalizăm site-ul web pentru fiecare client în parte. Cookie-urile sunt fișiere text care conțin informații care permit identificarea utilizatorilor loiali. Cookie-urile sunt stocate local pe dispozitivul pe care îl utilizați pentru a accesa site-ul nostru web: www.aquahousehotel.com și nu provoacă daune sistemului Dumneavoastră. Cookie-urile Vă scutesc de nevoia de a introduce date de mai multe ori, facilitează transmiterea unui anumit conținut și Vă ajută să Vă identificați preferințele (setări de aspect și utilizare). Acumularea și analiza acestor informații ne permite să îmbunătățim serviciile electronice și experiența generală a utilizatorului, astfel încât acestea să corespundă cât mai aproape de nevoile Dumneavoastră. Puteți afla despre cookie-urile noastre și alte tehnologii în Politica noastră privind cookie-urile.
Securitatea datelor cu caracter personal Borovete I SA aplică măsuri tehnice și organizatorice de securitate pentru a proteja datele cu caracter personal pe care le-ați furnizat de distrugerea accidentală sau ilegală, pierderea accidentală, accesul neautorizat, modificarea sau diseminarea, precum și alte forme ilegale de prelucrare de către persoane neautorizate. Măsurile de securitate pe care le aplicăm sunt supuse unei îmbunătățiri constante și adaptării la cele mai noi tehnologii.
Datele cu caracter personal colectate pot fi furnizate partenerilor Borovete I SA, care acționează ca procesatori de date cu caracter personal în numele Borovete I SA și se angajează să respecte toate reglementările aplicabile privind protecția datelor. Respectăm condiția ca informațiile relevante să poată fi utilizate numai în limitele stabilite de temeiul legal pe care sunt colectate sau de consimțământul Dumneavoastră personal pentru prelucrarea efectuată în numele Borovete I SA și ca aceste informații să fie tratate ca confidențial.
Borovete I SA poate dezvălui și furniza informații personale în conformitate cu legea aplicabilă, dacă o instanță sau un organ administrativ dispune sau solicită acest lucru sau dacă furnizarea datelor cu caracter personal este legată de îndeplinirea unei obligații legale a Borovete I SA. Datele colectate în scopul cazării în Aquahouse Hotel & SPA sunt disponibile terților specificați în Legea Turismului - Ministerul Turismului, Municipiul Varna și Ministrul de Interne, Agenția Națională de Venituri și Institutul Național de Statistică. Modificări ale regulilor de protecție a datelor cu caracter personal Regulile Borovete I SA pentru protecția datelor cu caracter personal pot fi modificate unilateral de către Borovete I SA în vederea îmbunătățirii acestora, oferirii de noi servicii, modificări ale modului de deservire și comunicare cu clienții noștri, precum și în legătură cu modificările legislative. Atunci când efectuează modificări la regulile actuale de protecție a datelor cu caracter personal, Borovete I SA Vă aduce la cunoștință modificările efectuate prin publicarea acestora pe site-ul nostru www.aquahousehotel.com, oferindu-Vă o perioadă rezonabilă de timp pentru a Vă familiariza cu acestea după expirarea termenului de valabilitate pe care încep să le aplice în prelucrarea datelor Dumneavoastră cu caracter personal fără o notificare ulterioară. Dacă declarați că respingeți modificările în această perioadă, se va considera că V-ați retras consimțământul pentru prelucrarea datelor Dumneavoastră cu caracter personal și Borovete I SA va suspenda prelucrarea acestora în viitor. Acest lucru poate fi legat de încetarea înregistrărilor Dumneavoastră pentru jocurile, serviciile, buletinele noastre electronice etc., în scopurile cărora ne-ați furnizat inițial datele Dumneavoastră cu caracter personal. Contactați echipa Borovete I SA dacă aveți întrebări cu privire la măsurile și regulile noastre privind protecția datelor cu caracter personal, Vă rugăm să trimiteți un mesaj la următoarea adresă cu subiectul Borovete I SA - Protecția datelor cu caracter personal: gdpr@stconstantine.bg