Pentru confortul oaspeților noștri, Aquahouse Hotel & SPA are următoarele reguli și politici. Dacă aveți întrebări despre aceste reguli, Vă rugăm să contactați 052 383 944 sau reservations@aquahousehotel.com.
Check-in:
După ora 15:00.La check-in este necesar să prezentați cartea de identitate, pașaportul sau cartea de ședere temporară. Potrivit legii, vizitatorii hotelului trebuie să furnizeze un act de identitate la check-in pentru registrele hotelului.
Plecare:
Check-out este până la ora 11:00.
Plecare târzie
Vă rugăm să informați recepția dacă doriți să Vă rezervați camera după ora 11:00. Prelungirea șederii este permisă în funcție de ocuparea hotelului. Dacă camera este disponibilă, se va percepe o taxă suplimentară conform listei de prețuri. În cazul în care oaspetele refuză să elibereze camera după încheierea sejurului, conducerea hotelului are dreptul de a muta bunurile oaspetelui din cameră.
Termeni de plată
Plata trebuie aranjată la recepție la check-in sau la cererea recepției. Pentru a garanta rezervarea, solicităm plata a 50% din sumă în termen de 7 zile de la confirmarea rezervării și plata integrală a sumei integrale până în ziua sosirii.
Detaliile noastre bancare
Banca: UNICREDIT BULBANK AD
BIC: UNCRBGSF
IBAN: BG49UNCR 7000 1523 401066 – BGN
IBAN: BG83UNCR 7000 1524 719557 - EUR
Beneficiat: „BOROVETE І“ AD
Plata tuturor serviciilor hoteliere se poate face în numerar sau prin cardul de credit acceptat de hotel (VISA, MasterCard, Maestro). Vă rugăm să plătiți facturile la cererea recepției în timpul sejurului Dumneavoastră. Toate facturile sunt datorate la cerere.
Politica de anulare
- Dacă anulați sau modificați cu până la 7 zile înainte de data sosirii, nu se va percepe nicio taxă;
- In cazul anularii sau schimbării rezervării mai târziu de 7 zile înainte de data sosirii se va percepe o penalizare de o noapte;
- În caz de neprezentare, se va percepe o penalizare de o noapte.
- În cazul necesității rambursării, toate costurile de transfer (comision bancare, etc.) sunt în sarcina clientului.
- Politicile de anulare pot varia în funcție de preț, ofertă sau perioada rezervării.
Politica de non-sosire
Rezervările vor fi menținute timp de 24 de ore de la data sosirii. 100% din prețul pentru prima noapte nu este rambursabil în caz de nesosire a oaspetelui.
Reguli de fumat
În conformitate cu legislația bulgară, Aquahouse Hotel & SPA urmează o politică de interzicere a fumatului în toate părțile interioare ale hotelului, inclusiv: camere de oaspeți, zone publice și coridoare. Orice dovadă de fumat în camera de hotel va duce la o amendă de 200 BGN în contul oaspetelui.
Lucruri pierdute
Oaspeții trebuie să închidă întotdeauna ușa camerei când ies sau merg la culcare. Vă rugăm să nu lăsați bunuri personale importante sau obiecte de valoare nesecurizate în camera Dumneavoastră. În acest scop, camera de hotel dispune de un seif pentru uzul Dvs. și comoditatea contra cost.
Conducerea nu este responsabilă pentru pierderea și/sau deteriorarea bunurilor oaspeților pe teritoriul hotelului sau în cameră.
Reguli de despăgubire pentru daune
Aquahouse Hotel & SPA își rezervă dreptul de a percepe oaspeții pentru daune cauzate intenționat sau din neglijență, inclusiv pentru serviciile de curățenie cauzate în mod intenționat, neglijent sau neprecaut proprietății hotelului. Oaspeții vor fi trași la răspundere pentru orice pierdere sau daune aduse proprietății hotelului, cauzate de ei înșiși, de oaspeții lor sau de orice persoană pentru care sunt responsabili.
Dacă daunele sunt constatate după ce oaspetele a plecat deja, hotelul își rezervă dreptul de a deduce o taxă de pe cardul de credit al oaspetelui sau de a trimite o factură cu suma datorată pentru reparații.
Politica alcoolului
Băuturile alcoolice pot fi servite pentru consum numai persoanelor cu vârsta peste 18 ani cu un act de identitate valabil.
Politica No-party
Aquahouse Hotel & SPA urmează o politică strictă de interzicere a petrecerilor în camerele de hotel.
Hotelul nu tolerează niveluri inacceptabile de zgomot sau comportament care ar putea duce la expulzarea oaspeților din hotel fără dreptul la despăgubiri.
Oaspeții care intenționează să organizeze un eveniment de orice rang sunt rugați să contacteze recepția - pentru a ajuta la organizarea evenimentului dorit.
Parcare
Hotelul dispune de parcare (locurile sunt limitate).
Camere de supraveghere
Aquahouse Hotel & SPA este dotat cu un sistem de supraveghere video care acoperă zonele publice.
Reguli și reglementări guvernamentale și aplicarea legii
Toți oaspeții sunt obligați să respecte regulile, instrucțiunile și recomandările verbale ale personalului, precum și să respecte toate actele, legile și regulile aplicabile ale guvernului.
Pentru siguranța personală
- Vă rugăm să Vă abțineți de la folosirea oricăror aparate electrice, cum ar fi aragazele, aparatele de gătit sau fierele de călcat, care ar putea provoca un incendiu.
- Vă rugăm să nu fumați în pat sau într-un loc unde fumatul poate provoca pericol de incendiu.
- Fumatul este interzis, cu excepția zonelor desemnate pentru fumat. Vă rugăm să Vă abțineți de la orice alte acțiuni care ar putea provoca un incendiu în cameră sau în zonele comune ale hotelului.
- Vă rugăm să consultați instrucțiunile de ieșire de urgență afișate în interiorul ușii camerei de hotel și să acordați atenție ieșirilor de urgență de la etaj la sosire.
- Vă rugăm să nu uitați să purtați cu Dumneavoastră cheia de la camera de hotel când părăsiți camera. Vă rugăm să vă asigurați că ușa este închisă etanș când părăsiți camera. Vă rugăm să salutați orice vizitator cu deschidere parțială a ușii. Dacă observați persoane suspecte, Vă rugăm să contactați imediat recepția.
- Vă rugăm să Vă abțineți de la a invita vizitatori din afara în camera Dumneavoastră.